Заявки с сайта
Форма сайта автоматически передаёт данные в систему обработки.
Автоматизация заявок
Автоматизация обработки заявок с сайта и мессенджеров
Собираем заявки из сайта, Telegram, VK и MAX, автоматически обрабатываем их, передаём менеджеру и сохраняем данные в единой системе.
ПРОБЛЕМА
Заявки не должны теряться
Клиенты могут писать через разные каналы. Менеджеру приходится вручную проверять сообщения, переносить данные и распределять обращения.
Telegram
Сообщения клиентов можно принимать и обрабатывать автоматически.
VK
Обращения из сообщества можно собирать и передавать в общий поток.
MAX
Запросы из мессенджера можно подключить к общей системе обработки.
КАК РАБОТАЕТ
От сообщения клиента до менеджера
01
Получение
Система получает заявку с сайта, Telegram, VK или другого подключённого канала.
02
Обработка
Данные проверяются и при необходимости анализируются с помощью AI.
03
Квалификация
Определяется тип обращения и его приоритет.
04
Сохранение
Данные сохраняются в базе, CRM или другой системе клиента.
05
Уведомление
Менеджер получает заявку и необходимую информацию.
06
Контроль
Можно отслеживать статус заявки и дальнейшую обработку.
ЧТО МОЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
Конкретные процессы
Приём заявок
Автоматический сбор обращений из подключённых каналов.
Проверка данных
Проверка обязательных данных перед передачей менеджеру.
Квалификация
Определение категории и приоритета обращения.
Распределение
Передача обращения нужному сотруднику или отделу.
Автоматические ответы
AI может подготовить или отправить ответ по заданным правилам.
Уведомления
Отправка информации менеджеру в нужный канал.
РЕЗУЛЬТАТ
Что получает бизнес
Единый поток заявок
Информация из разных каналов собирается в одной системе.
Меньше ручной работы
Сотрудникам не приходится переносить данные вручную.
Быстрее реакция
Новое обращение сразу попадает в нужный процесс.
Контроль обработки
Можно видеть, какие заявки получены, обработаны и требуют внимания.
Хотите автоматизировать обработку заявок?
Расскажите, откуда сейчас приходят заявки и что менеджер делает с ними вручную.